Fietsreparatie.nu heeft als missie om jou als professional meer uit je werk te laten halen, met minder zorgen.
Dit zijn de doelen die we samen met jou willen realiseren:
- Jou minder zorgen in je werk laten ervaren
- Je laten doen waar je goed in bent
- Onze expertise voor jou laten werken
- Zorgen dat je kunt doen wat je graag doet…
- … en kunt laten wat je niet graag doet
- Jou laten doen wat je voldoening geeft
- Jou laten doen waarvoor je hier bent (zingeving)
- Er voor je zijn als een serieuze partner die het klappen van de zweep kent
- Voor en met elkaar werken en zo samen sterk staan
- Jou helpen je omzet te verbeteren
- Jou helpen je kosten te verlagen
- Jouw kwaliteit naar een nog hoger niveau tillen
- Voor kwaliteit in de uitvoering van opdrachten gaan. Zo verkopen jullie meer en krijgen wij ook weer meer werk.
- Jou geld laten verdienen; dan doen wij dat ook
- Een servicenetwerk neerzetten dat zich niet kenmerkt door puur winstbejag, maar door kwaliteit — en daardoor juist beter werkt en op diverse fronten meer oplevert: meer klanten, meer tevredenheid, meer omzet.
- Zorgen voor de kennis die nodig is om een goed servicenetwerk te kunnen realiseren
- Jou makkelijker de juiste diagnoses laten doen
- Beperken van de noodzaak voor (veel) personeel met kennis
- Te voorzien in vakmensen met gedegen kennis voor zover toch noodzakelijk
- Problemen en fouten voorkomen door de uitgebreide kennis en ervaring die wij in huis hebben
- Kennis is de sleutel voor succes. Wij hebben de kennis in huis om samen met jou succesvol te zijn
- De mogelijkheid tot direct contact met de monteur die de afspraak plant en de opdracht uitvoert. (Meerprijs)
- Risicobeperking: duurt een opdracht langer, dan zijn de gevolgen voor ons, niet voor jou.
- Risicobeperking: bij een verkeerde diagnose zijn de gevolgen voor ons, niet voor jou
- Servicegraad op hoog niveau
- Servicegraad is van een hoger niveau dan in de winkel
- Wij komen aan huis, op het werk, of in een winkel in de buurt
- De klant veiliger laten fietsen
- De klant met meer plezier laten fietsen
- Problemen en ongemak bij de klant minimaliseren
- Beter voldoen aan de wensen van de klant
- De klant en jou ontzorgen; daar zijn we goed in
- Door marketing: ‘They know you, like you, and trust you…’. Zo krijgen we beiden ambassadeurs en gaan mensen een fiets bij jou huren, kopen of leasen
- Verbeteren van klantervaringen, zodat mensen bij jullie komen of blijven kopen, huren of leasen
- Klanten fan van de merken en winkel maken en laten blijven
- Uitstralen dat wij het werk voor jullie doen
- Trots laten zien dat we in opdracht van jullie werken
- Zeggen we doen en doen wat we zeggen
- Werk en klant serieus nemen
- Samen naar de toekomst kijken
- Samen met de leverancier bespreken hoe we de kwaliteit kunnen verbeteren. Daardoor zijn er minder garantiegevallen en zo minder kosten voor jullie.
- Luisteren naar jullie verdere vragen en oplossingen aandragen
- Stevig staan met kennis en kwaliteit
- Positiviteit bieden vanuit een verbonden en sterk netwerk van hoge kwaliteit
- Jou servicepartners bieden die jou echt waarderen
- Jou servicepartners bieden die jou als waardevol zien i.p.v. een bedreiging
- Jou servicepartners bieden die ook achter jouw merk(en) staan
- Voorkomen dat er een verkeerde levering of slechte afstelling gebeurt.
- Een oplossing bieden wanneer verkeerde levering of slechte afstelling onverhoopt toch zou gebeuren.
- Just in time, op de tijd dat het gewenst is
“Het online platform voor fietsend Nederland”
We zijn bezig met een online platform voor fietsend Nederland wat daarna ingezet kan worden voor de rest van de wereld. Deze taak mogen we als fietsland en bruggenbouwer op ons nemen.
Focus op verkoop
De branche heeft een behoorlijke focus op de verkoop van nieuwe fietsen. We vergeten de bron: de monteur. Steeds meer bedrijven sluiten omdat ze geen personeel meer hebben. En we staan bekend als een branche die goed boert. Alleen staat onze marge / kosten structuur flink onder druk. We denken dat we er met dezelfde omzet van voorgaande jaren wel zijn, alleen is de aanschafprijs van de fiets inmiddels 3 x zo duur geworden. We zijn druk, druk, druk. Zo worden veel klanten de deur gewezen.
Niet welkom
De fietsenmaker heeft niet de kennis, de onderdelen en de gereedschappen om alle fietsen te kunnen repareren en servicen. Hij moet daarom de keuze maken om zich te specialiseren.
Maar waar moet je als klant heen? We weten dat 80% van fietsend Nederland doorfietst totdat de fiets stuk is. Gevolg van gebrek aan noodzaak, bewustzijn, tijd en geld voor regelmatig onderhoud.
Ideale match
Het platform gaat zorgen voor de ideale match. Je kunt op Google zoeken naar een fietsenmaker en je krijgt een hele lijst in jouw omgeving. Maar wie kan nu jouw fiets maken? Het Platform geeft de oplossing op jouw vraag en is zogezegd het thuisbezorgd.nl van de fietsenbranche.
Kennis
Wanneer jij als consument meer kennis hebt over hoe een fiets gemaakt moet worden, kun je de keuze maken tussen zelf maken of een fietsenmaker zoeken die je fiets maakt, waar jij bent en wanneer jij kunt. Gevolg is dat de fietsenmaker de juiste mensen in zijn winkel krijgt.
Kwaliteit
Monteurs zijn er op verschillende niveaus. Een aandachtspunt is daarom om de juiste persoon op de juiste opdracht te zetten; zo verspil je de kennis en vaardigheden van een top-monteur niet en overvraag of overbelast je een beginnend monteur niet, bijvoorbeeld. Een ieder die zijn of haar kwaliteit levert, werkt met meer plezier.
Crowdfunding
Op het platform komen teksten, video’s en animatiefilms die voor ieder op elk niveau te gebruiken moeten zijn. Al met al een flinke kostenpost voor ons platform. Na een prettige voorgaande ervaring kiezen we daarom ook nu weer voor crowdfunding. Onze tegenprestatie is een bijdrage aan Fietsend Nederland. Voor bedrijven kunnen we mogelijk een link plaatsen zodat het echt “Het online platform voor Fietsend Nederland”.
Forum, van marktplaats tot dating
Een eigen forum waar je kennis, onderdelen, fietsen en een fietsmaatje kunt vinden. Informatie over het het weer, fietsroutes etc. Alles voor de fietser.
Het vervoermiddel van de toekomst
Als we Nederland op de rit hebben is het plan het platform in de rest van de wereld in te zetten. “Fietsen is het vervoermiddel van de toekomst”. Laten we dit samen oppakken. Alleen ga je misschien snel maar samen komen we verder!
Gezonde groet,
Bedenker en oprichter Leo Steijn
Schrijver van boek “schakelen”
