Beste Stella-fietseigenaar,
We willen je graag informeren over de voortgang van ons werk om Stella-fietsen te repareren. Allereerst bieden we onze excuses aan als je tot nu toe weinig of geen duidelijkheid van ons hebt ontvangen. We hebben met veel enthousiasme dit platform gestart, maar we hebben moeten erkennen dat het repareren van Stella-fietsen complexer is dan verwacht.
Waarom is het ingewikkeld?
Stella hield jarenlang alle onderdelen en kennis in eigen beheer. Dit was ook een van de redenen voor hun faillissement. Helaas kunnen maar een beperkt aantal monteurs in Nederland aan deze fietsen werken. Het goede nieuws is dat er na het faillissement nu landelijk toegang is tot onderdelen en de benodigde software. Hiermee kunnen we de juiste diagnose stellen én de fietsen daadwerkelijk repareren. Dit vraagt echter wat tijd en geduld om volledig operationeel te worden.
Wat betekent dit voor jou?
We verwachten vanaf februari 2025 te starten met het inplannen van afspraken. Wel willen we nu alvast de voorbereidingen treffen, zodat we jouw fiets zo snel mogelijk kunnen repareren. Je kunt je nu al aanmelden via onze website of door een e-mail te sturen met de volgende informatie:
- Het type (model) van je fiets en het bouwjaar.
- Een foto van de gehele fiets.
- Een foto of video waarin je de klacht beschrijft.
Met deze gegevens kunnen we beter plannen en onnodige bezoeken voorkomen.
Extra service: onderhoudsbeurt
Om kosten en ongemak te besparen, bieden we tijdens de reparatie ook een onderhoudsbeurt aan. Zo zorgen we ervoor dat je fiets goed afgesteld en gesmeerd is, zodat je weer veilig en met plezier kunt fietsen.
Waarom vragen we om jouw begrip?
We hebben inmiddels duizenden aanvragen ontvangen en doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Extra vragen of e-mails kunnen het proces vertragen. Daarom vragen we om vertrouwen dat we alles in het werk stellen om jouw fiets in topconditie te krijgen.
Meld je nu aan!
Wil je zeker zijn van een plek in onze planning? Meld je dan nu aan via onze website met de gevraagde informatie. Hoe eerder we jouw gegevens hebben, hoe beter we je kunnen helpen.
We begrijpen dat de situatie rond Stella voor frustraties zorgt en we doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Fietsreparatie.nu
Aanmelden voor de nieuwsbrief
