Achter de schermen zijn wij bezig met het maken van een maatwerk-platform.
Excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor jouw begrip.
De fietswereld verandert!
De grote partijen nemen de zaken online en offline over, door rechtstreeks aan de klant te leveren. Dit gaat ten kosten van de kwaliteit van de fiets en de veiligheid van de fietser. Daarbij wordt één aspect over het hoofd gezien: het vakmanschap van de fietsenmaker.
De fietsenmaker is immers de sleutel voor vele partijen. Wanneer de kennis en kunde niet meer aanwezig is en er dus geen monteurs meer zouden zijn zou de branche nog verder als een kaartenhuis instorten. Fietsen verkopen is één ding, maar langdurig op een vakkundige manier onderhouden is twee. Steeds belangrijker in de maatschappij, duurzaamheid.
Fietsreparatie.nu
is een landelijk netwerk van fietsenmakers,
die de opdrachten aangeleverd krijgen, samen werken en beter zichtbaar zijn.
Fietsreparatie.nu is zeer interessant voor:
-
de legio leasemaatschappijen die nu in de fiets leasemarkt stappen en landelijke onderhoudsdekking zoeken
-
de ANWB en de BOVAG die steeds vaker fietsenmakers nodig hebben
-
verzekeringsmaatschappijen
-
winkels online
-
huidige en nieuwe fietsmerken online en offline
-
de consument, die nu vaak nergens terecht kan
-
jij als fietsenmaker.
Onderdeel van fietsreparatie.nu is het forum. Aangesloten fietsenmakers kunnen hier gebruik van maken voor het uitwisselen van kennis, onderdelen, fietsen en personeel. Er komt een online leeromgeving. En de mogelijkheid om op je eigen pagina binnen fietsreparatie.nu, nieuwe of gebruikte fietsen aan te bieden aan de consument.
Fietsenmakers 2.0
Tweewielerbranche op een hoger niveau!
Hoe werkt het?
Hoe werkt het voor onze klanten.
Onze klant
Op de website heeft de fietser een online fietsenmaker assistente. Zij geeft informatie om voor de fietser de juiste reparatie- of onderhoudsopdracht aan te melden. De klant heeft natuurlijk de keuze om de reparatie zelf te doen. Uit onderzoek blijkt dat wanneer de klant helder heeft welke werkzaamheden er precies uitgevoerd worden en wat deze inhouden, men de keuze maakt om de opdracht aan de fietsenmaker te geven.
Wanneer het de klant niet lukt om een keuze te maken, heeft men de mogelijkheid om gratis advies op maat aan te vragen. Daarna kan er alsnog de juiste keuze gemaakt worden. Door in het portal aan te geven welke merken en welke opdrachten jij wilt hebben geeft de website een advies op maat. Wanneer jij opgeeft welke tijden de agenda vrij is kan de klant zijn opdracht inplannen. De klant krijgt advies bij welke fietsenmakers hij wanneer terecht kan.
Hoe werkt het voor jou?
Heel simpel; je bedrijfsgegevens en bedrijfswensen worden toegevoegd in de portal, jij kunt dit in de portal aangeven: welk type fiets: stad, sport of e-bike welke merken wel of niet welke opdrachten wel of niet welke prijs (advies zelfde prijs strategie) arbeid onderdeel één prijs. Zo bepaal je bijvoorbeeld of je een Stella-fiets niet wilt repareren, maar alleen de banden er van vervangt. 80% van de reparaties zijn voorspelbaar.
Voordelen kort op een rij:
-
bereik met geringe investering een maximaal rendement
-
minimale middelen en inspanningen en maximaal rendement
-
doeltreffend en doelmatige bedrijfsvoering
-
landelijke lead generator
-
collectief sterk en daardoor een belangrijke partij in afspraken met grote partijen in de markt
-
kennis & kunde en onderdelen & fietsen delen
-
via landelijke en regionale marketing treden we gezamenlijk naar buiten en zijn we een aantrekkelijke magneet voor onderhoud en reparatie
-
persoonlijke platform-omgeving, je bepaalt zelf wat online komt
-
krijgt de klant die jij wil, je ideale klant: de klant die voor jouw service en vakmanschap gaat
-
product voor jou en je bedrijf
-
product voor nu en de toekomst
-
hogere omzet en meer winst
-
focus op reparatie
-
focus op service
-
focus op de klant want die heeft dat echt nodig
-
anders doen en denken
-
niet harder, maar slimmer werken
-
hoger waarderen; betekent goed voor ons zelf
-
hoger waarderen; betekent goede toestroming personeel
Hoe ben jij bezig met je vak?
Heeft de huidige fietsenzaak nog toekomst in de tweewielerbranche? Ook jij kent misschien onzekerheden met de leveringen van fietsen en onderdelen en/of hogere voorraden, een te groot pand, lage marges- en slapeloze nachten. Is er nog ruimte voor een vakman die het hart heeft voor fietsen en sleutelen gewoon leuk vindt?
Succes hangt af van de mate van samenwerking. Net als bij een fiets: die wordt aangedreven door diverse onderdelen; het één wat groter, het ander wat kleiner. Als alles op elkaar is afgestemd, loopt de fiets als een zonnetje, is er maar één schakel in de ketting slecht, dan is de kans groot dat de rit niet succesvol wordt. Zo is ook de binding en betrokkenheid tussen fietsenmakers van groot belang. Hoe meer vakgenoten zich met elkaar verbinden, hoe krachtiger het platform wordt. Samen sterk!
Af van uurtje factuurtje
Maar liefst 80% van onze klanten rijdt door tot de fiets stuk is. Dan is het ineens ‘HELP’! De fietser kan bij veel bedrijven niet terecht omdat:
-
Opdrachten zijn niet op de afgesproken tijd klaar
-
Opdrachten vallen duurder dan afgesproken bij binnen brengen.
-
Het is vaak te onduidelijk wat er nu precies gedaan is.
-
Wacht- en doorlooptijden zijn te lang.
-
De fiets is elders gekocht, dus klant wordt niet geaccepteerd.
Dit doet iets met veiligheid en het vertrouwen van de klant. Dat sluit aan bij wat de klant te horen krijgt, we hebben het erg druk, en wijzen we veel klanten de deur. Wat we eigenlijk zien is dat de fietsenmaker zichzelf niet echt beloond. Met uurtje factuurtje bedeeld hij zichzelf veel te weinig. Verder is er een slag te maken in productiviteit, efficiëntie en kennis. Er wordt slechts 56% van wat we doorberekenen daadwerkelijk aan de fiets gewerkt.
Een verlies van 44%. We berekenen de BOVAG-tijden of de tijd die we bezig geweest zijn. En we zien uurlonen van € 40,00 per uur. Maar wanneer we met pakketprijzen rekenen kunnen we uurlonen van € 125,00 per uur halen.
Via fietsreparatie.nu komen de opdrachten direct bij jou binnen, in plaats van bij jou in de winkel. Dat betekend: minder tijd kwijt aan het delen van allerlei (vaak niet-relevante) informatie en aan klanten die niet meer terug komen.
Het gaat niet alleen om ‘productieve’ tijd, maar ook om ‘improductieve’ tijd. Want ook niet productief zijn hoort bij je werk. Niet productief zijn kan betekenen: opruimen, nadenken, archiveren, schoonmaken, vakstudie, klanten informeren, een beurs bezoeken, nodeloos wachten, etc. Niet productief wordt geen aandacht aan besteed en ook deze is juist belangrijk om uiteindelijk meer productief te zijn.